ご協力ありがとうございました。
いたずらを受けて車両保険を請求したところ、「人為的にできる傷ではない」と判定され支払いを却下された。1事故1担当者制のはずなのに担当者が変わり、「自分でぶつけたんじゃないか」などと頭にくることを平気で言う。公表されている事故対応満足度の分母は支払いを受けた人の人数であり、私のように支払いを却下された人の声は反映されていない。
by ゆうき at 2015/01/01 (木) 23:17
対応が遅すぎる、雑すぎるで本当に嫌な思いをしました。
加害者側で初めて利用。
何かあったらというだけで一向に連絡が来ない。こちらから問い合わせると、慌てて今確認しました感丸出しで連絡してくる。だいたいいつ頃までをめやすにと担当自ら言い出したので、待てどもやはり連絡来ず。自ら言い出したのに、まだ確認中なら確認中と連絡くらいよこさないの？とクレームを入れたら確認して連絡します。と言うので待つも1週間後にやっと来たかと思えば、1週間前に話した内容しか言わない。1週間何してたの？って感じ。
全然どこまで話が進んでるかも分からず、本当にほっとかれっぱなしでした。
最後にアンケートめちゃくちゃクレーム書いてみたけど、謝罪も何もない。
1人の顧客くらいどうって事ないんでしょうね。by 匿名 at 2014/11/02 (日) 21:09