ご協力ありがとうございました。
電話での契約変更などの対応が遅すぎです。
実際事故ってしまった時もこのような対応だったら不安になってしまいます。by マーヨ at 2009/03/14 (土) 16:18
神戸損害ＳＣ
ただ今示談中ですが 被害者請求のために書類等を請求しているのですがいつまで経ってもきません。数回催促してやっときたかと思うと通院明細書の数ヶ月が抜けてたり・・担当者の対応がひどすぎます。
被害者に対しての誠意のかけらも感じられません。by よもすえ at 2009/03/03 (火) 16:44
代理店 日本生命渋谷支社以前から生命保険に加入。７年程前に自動車購入にあたり契約、年齢的に年齢条件全年齢で契約し数年後２５歳以上に変更、そこまでは問題無しだが次の更新時期に変わった新担当者から電話があり、車の使用状況を尋ねられた。自分から免許取得した別居の弟、当時２０歳は乗っても大丈夫ですよね！と、確認したが相手は知識がなく、調べて駄目な場合は変えますか？と、言ってきた。多少保険料が高くなっても良いからと、伝えたが後で変更必要との連絡が無かったのでそのまま更新されたと思っていた。(実際の所契約内容は変更必要無しである。)しかし実際には勘違いした担当者が契約内容を勝手に変更(変更には契約者の署名がいると後で判明)していた。こちらが次の更新時に来た案内を見てコールセンターに電話し保険は自分に合ってますか？的な相談をした時に事態が判明した。そこでは否を認めたが、代理店が間違えたので、そちらが対応するという。(日生渋谷支社)後日代理店より連絡。口座振替の保険料が間違って通帳で気付くでしょ。こちらにすべての否は無いと、言う。(通帳は全然記帳せず確認してなかった)こちらは勝手に改ざんして何言ってるんだ！と言うとどこかにちくられたらまずいと思ったのか社内で処理した人物を調査する、筆跡鑑定も実施し返金の方向で対応しますと言ってきた。しかし一回、これから調査しますと数週間後連絡あった後は今のところ連絡無し。まもなく２ヶ月経過します。最悪の保険会社です。保険料改ざん、否を認めながら返金にも逃げる。何考えてるか理解不能です。
by 保険料改ざん at 2008/11/15 (土) 23:50