ご協力ありがとうございました。
三井ダイレクトは最悪。
私が０５年１０月に車を盗難され最終的に保険料が下りませんでした。
現在裁判中です。それまでの経緯として、事件当日から「安心センター」と
言う所とやり取りをしていくわけですが、何を質問をしても「分からない。」
「知らないものはお答え用がない。」など非常に対応が悪く挙げ句の果てに、
ある時自己の件に関して安心センターの担当と話をしている最中に
私の携帯の充電が切れてしまい通話が出来なくなりました。
その時直ぐに充電をしましたが、折り返し電話がかかってくる事はありませんでした。
そのことを翌日確認したら「ちょうど電話が切れたのは営業時間外でしたので・・。」との回答。
唖然としました。その後も調査会社の方と会いましたが、
その調査員のミスで名刺をくれませんでした。
ですが調査会社の方に戸籍謄本等を送らねばならず、住所をお聞きしようと、
（もちろん名刺がないので分からず）三井ダイレクト電話をしました。
その際に１時間半ほど保留にされたあげく、「その調査会社の連絡先が分からない」と言われました。私が「なぜお宅が依頼をしている調査会社なのに住所も電話番号も分からないの？」と聞くと、
「分からないものは分かりません」と言われました。
確かに保険料は安いですが、非常にサービスが悪く、保険料が下りるかどうか分からない会社です。
個人情報の面でも法律的にもまずいのにその事実すらも葬り、隠して、
お客を悪者にするって言う会社は・・・。
とにかく、サービスにも対応にもやり方にも唖然としました。
現在代理人である弁護士と話をしておりますが、非常にヤクザの様な話し方で、
態度も悪くとても弁護士とは思えない態度です。
こちらが話していても、「確認してみないと分からない」といつものパターン。
こちらとしては即答が欲しいのに、三井と密に連絡を取っていないのが見え見え。
こんな代理人を立ててくる保険会社自体信じられない。by 匿名 at 2006/01/22 (日) 02:59
大阪。相手の一旦不停止で事故（車対車）。相手車は修理、自分車は全損。事故時の対応スピード（電話で色々廻されて色々と細かい事を聞かれた）が遅すぎて、結局警察レッカー．．．。事故の次の日に詳細内容と詳細地図をＦＡＸすると、「１０：０で考えているんですか？それでしたら、手を引かして貰いますが。」と言われた。後々調べてみると、１０：０だと自分の保険会社は関係無くなる事は解りましたが、事故して不安な時に、いきなり手を引きます・相談に乗れませんは無いと思います。事故処理＋相談に乗って欲しいので９５：５か９：１の線で示談交渉お願いしました。しかし、結局は８：２。他、色々ありましたが、最悪でしたね。一番安いだけで決めたのが失敗しました。by クリオネ at 2006/01/16 (月) 13:38